年7月14日10时15分，武汉中心气象台再次发布高温橙色预警信号，接下来的每一天，记者手机都在不同时间段收到当日的高温橙色预警信号，连续7天，一天也没有中断。
进入三伏天，湖北多地连发高温橙色预警，热浪袭人，不少市民表示，这样的天气感觉人都要被晒化了。热浪袭人，消费者只想快一点更快一点用上空调。每逢酷暑，格力空调都将消费者的急迫需求作为自己的使命，从产销送装等各个环节实施“战高温保清凉”应对措施，为确保消费者在高温天气享受清凉，提升美好生活品质，格力人都冒着高温坚守在各自岗位上。
7月18日，武汉市地面温度近50度，楚天都市报记者走进格力空调仓储、销售、物流、安装一线，走近高温下的格力人......
第一站
格力空调湖北仓储
型号齐全备货充足
全力保障货源供应
这个时候，格力武汉仓库是最忙碌的地方之一。偌大的仓库里，各种型号的空调货物堆放整齐，每一件货物，都对应一个仓位，叉车、夹抱车来回穿梭。
仓库内，工人师傅扫码，操纵叉车，熟练精准地将高处的货物叉起，放入备货区。仓库外，停满了数十米长的大货车，它们将来自格力全国各生产基地的货物运送过来，同时也从这里将格力空调送往荆楚大地的千家万户。
进入旺季，仓库日周转量加大，很多批次的空调产品还没有运进仓库就被经销商提走，工人师傅们都是加班加点卸货装车，确保市场不断货。
时值正午，室外温度已接近40度，师傅们豆大的汗珠在额头滚动，衣服湿了又干，手上的老茧又厚了不少，在旺季，工作十来个小时是常态。
“天气一热，格力仓库的出货量就很大，加班加点不要紧，我们快一点，用户就能早点吹上空调。”工作了多年的夏师傅憨憨一笑，这样说。
加快周转，全力保障货源供应，是他们的责任，他们全力以赴。
第二站
格力专卖店
门店销售一片繁忙
格力专卖店延长营业时间
先看格力专卖店，入夏以来每天进店的顾客络绎不绝。据说日均客流量比高温到来前增长了20%-30%，进门店的消费者不用多咨询就直接订货买单。销售顾问们各个忙得脚不沾地，还顺便推荐带“黑科技”的晶弘瞬冻冰箱，估算性价比最高的空调、冰箱、洗衣机套购力度……
最贴心的是，格力全省专卖店还实行了从早8点到晚9点的夏时制营业时间，其实只要有顾客在，格力专卖店就一直营业不停歇，尽最大努力为消费者提供“即买即送即安装”的优质服务。
第三站
经营部/客户服务中心
力保“即买即送即安装”
格力全链条高效运转
在格力，“即买即送即安装”不是营销噱头，而是实实在在的承诺和行动。为了这一份承诺，背后有无数辛勤的一线员工在努力付出。
客户服务中心，几十个小姐姐小哥哥，正在不停地接听/拨打
“您好，请问您家的格力空调上门安装好了吗？”
他们是架起消费者和格力之间的桥梁，格力全国客户服务热线，会把相关湖北地区的服务信息分流到这里，安装、维修、咨询、反馈，和销售部门的对接。平均一天要处理多条信息，高峰期达到多条，也就是说，每人每天至少要接打多个电话。
从早晨一上班，挂上耳麦，他们一天的忙碌就开始了，入伏之后，是空调服务的高峰期，也是他们最忙碌的时候，经常到晚上8、9点钟才能下班。
一天下来，嗓子冒烟是常事，金嗓子喉宝和水杯，是每个人的必备物品。天热气燥，碰到着急上火时发脾气的用户，还得轻声细语地安抚情绪。他们说，都习惯了，能快速地为用户解决问题，是最开心的事。
开单结算组，面对的是格力经销商。整整齐齐的柜台，叫号，开单，结算，一套手续走下来行云流水，经销商拿着他们开出的提货单，就可以去仓库提货了。看似简单的工作，忙起来连上卫生间的时间都没。
他们背后“勤提快销，对断货零容忍”的醒目标语，正是他们无声的承诺。
第四站
安装现场
高温下保安装
时刻做好服务规范和安装质量
空调出了仓库，送到用户家中，还不算完事，安装到位才是关键。伏天旺季，格力空调的安装工程师总是忙个不停。下午3点半，记者跟着刘师傅和汪师傅来到汉阳李女士的家中，帮她安装空调。上午买的，下午就送到了，这速度让李女士也忍不住竖起了大拇指。
空调安装是个细致活，考验技术，也考验胆量与体力。在梯子上爬上爬下，在墙上反复衡量尺寸，设计安装位置。“室内机和天花板、左右墙面的距离都是有规范的。”两位都是有十多年安装经验的老师傅了，说起标准头头是道。
最耗时耗力的，还是安装室外机。李女士家住28楼，70多米的高度让人站阳台往下看都有点眩晕，侦查过地形，刘师傅绑上安全带，小心翼翼地翻过外墙栏杆，小心翼翼的跨过外墙栏杆，踩着不到10厘米宽的墙沿，像“蜘蛛人”一样匍匐在狭小的空调格里，钻孔、敲钉、装机……
烈日当空，墙面滚烫，地表温度不下50℃，而他们顶着火辣辣的太阳，脚边是“高楼万丈”，一站就是近半个小时。尽管如此，格力在严格遵守安装规范上面却没有丝毫松懈，“一套空调安装下来短则个把小时，长则两三个小时，安装难度小的，一天可以装8台左右的空调，碰到难度大的一天只能装3、4台。出得汗恨不得用盆装。”汪师傅说。
安装工程师这行跟空调打交道最多，却和空调“没缘”，早上八点出门，常常要忙到晚上十一二点才能回家，“其实我也怕热，但这是我的工作，为了保障用户的清凉，我们只能和时间赛跑，每天争取多装一户，晚上就多一户人家能睡个舒服觉。”汪师傅坦然。
记者手记：
一天下来，不知不觉5瓶矿泉水下肚
高温考验意志考验*府应急措施考验企业应对能力
“战高温保清凉”是场硬仗
但我们看到了各区公共纳凉点陆续开放
看到格力这样的爱心企业将专卖店向环卫工人开放纳凉
也看到每一台格力空调背后那些为之付出的劳动
他们是普普通通的劳动者
他们是兢兢业业的格力人
在他们身上我看见了奋斗的姿态
楚天都市报记者郝晓燕
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