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安丘市人民医院新格局成就新优势新举措推动 [复制链接]

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作者:席敦升

医院党委副书记、院长

医院党委副书记、院长席敦升

人物名片

席敦升医院党委副书记、院长,

潍坊市卫生系统先进个人、潍坊市科技标兵、

潍坊市优秀共产党员、山东省优秀党务工作者

5月中旬,随着全省疫情防控形势持续稳定,医院诊疗服务和秩序恢复如常。往返于南北院区之间的摆渡车每10分钟一趟,招手即停,循环奔忙在停车场、门诊楼、病房楼之间,供就诊患者和家属免费乘坐,得到他们的一致好评。

医院积极探索“一院多区”管理模式,全面实施标准化、精细化管理,坚持降低成本、提质增效,不断优化发展格局,在学科建设、质量安全、人才培养、科研教学、运营管理等方面持续发力,医院高质量、高速度发展。

“一院三区”发展新格局方便患者就医

新修建的连廊连接起中医楼、门诊楼和急诊楼,构建了更便捷有效的就医通道,极大便利了就诊患者。即将完工的医院南院区经过9个多月提升改造,以崭新的面貌呈现在市民面前,医疗卫生服务水平得到全面提升。

医院全景

为更好地满足市民的医疗需求,医院加强统筹规划,在先后建成启用北院区、感染院区的基础上,针对南院区建筑设施老化、科室布局不合理、存在安全隐患等问题,启动南院区提升改造项目,以方便患者就医为目标,按照“一体化、同质化、特色化”的工作思路,将“持续提升患者就医体验”作为重点工作,优化服务流程,改善群众就医环境,在南院区重点发展急诊、慢病、老年病、儿科、康复等专业门诊,打造品牌特色,形成“一院三区”发展新格局。

年10月全面启用的北院区,引进西门子炫速双源CT、3.0T磁共振、数字减影血管造影系统、大平板数字胃肠、瓦里安直线加速器等一大批先进医疗设备,硬件医院先进水平;年8月投入使用的感染院区在疫情防控中发挥了巨大作用,配套专用CT、移动DR、B超、心电图机等设备,提升了安丘市卫生应急能力;南院区提升改造完成后,医院将进一步优化南院区、北院区、感染院区“一院三区”的发展格局,持续提升服务能力,更加完善功能布局,医院建设需要。目前中医楼、门诊楼、急诊楼主体装修已经完成,改造后的新病区明亮、整洁、舒适,不仅增设了住院床位,而且改善了设备设施,为患者打造了环境优美、服务优质、流程便捷的诊疗环境,有力带动了医疗资源优化配置和医疗服务能力的全面提升。

多学科联动多举措引才育才助力综合实力提升

4月8日上午10点多,74岁的刘大爷突发胸闷、胸痛加重、严重喘憋并全身大汗,到当地卫生院就诊,心电图检查考虑急性心肌梗死。医院急诊科立即为患者开启绿色救治通道,护士长快速反应,做好手术准备,心内科团队按照事先准备的最优方案迅速完成手术,将患者从死亡线上拉了回来。

送入CCU进一步治疗后,患者处于休克状态。化验报告显示其重度贫血,血红蛋白仅有60g/L,血凝常规提示凝血功能异常。结合患者的病史和查体结果,考虑合并急性消化道大出血,但急性心肌梗死应用抗血小板聚集和抗凝的药物,两种疾病的治疗互相矛盾。心内科团队当机立断,请消化内科、普外科、血液科等相关科室紧急会诊,商定如果内科保守治疗无效,开展急诊胃镜检查,必要时外科开腹手术治疗。经过多学科协作共同努力、精心治疗,刘大爷病情稳定,现已出院。

医院医院揭牌仪式

医院多学科联动救治建设的成果之一。医院强化多学科协作,率先成立胸痛中心,相关科室医护人员在极其复杂危险的病例面前临危不乱,沉着冷静、积极果断地制定治疗方案,挽救了一个又一个宝贵生命。在巩固强势学科的基础上,医院整合优势资源,大力推进胸痛中心、卒中中心、肿瘤中心、高危孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心、创伤中心、中毒救治中心建设,通过优化诊疗流程,发挥多学科协作优势,有效缩短救治时间,提高救治成功率,降低了死亡率和致残率,综合实力不断提升,形成区域竞争力。年,医院高分通过国家标准版胸痛中心认证,成为中国胸痛中心联盟成员;年被评为山东省“高级卒中中心”、省级癌症规范化诊疗病房、潍坊市级创伤中心;“六大中心建设”被评为“潍坊市改善医疗服务优质项目”;年入选全国首批“千县工程”县医院综医院。

多学科联动依托的是学科建设这个核心竞争力。医院实现高质量发展的灵魂,医院综合实力的根本途径、实现区域医疗中心发展战略目标的重要支撑。近年来,医院规范学科体系及机构设置,将优势学科进一步细化为亚专业,如骨科划分创伤、关节、脊柱3个专业,儿科划分消化、呼吸、综合3个专业,神经内科划分帕金森、眩晕、头痛与免疫、癫痫与失眠、记忆障碍、神经感染性疾病6个专业,不断完善学科结构,有效配置医疗资源,促进了学科有序、高效发展。

医院聚焦重点专科建设,紧紧抓住医院综合能力和山东省实施医疗能力“攀登计划”的战略机遇,倾力打造满足群众看病需求、技术水平高、服务能力优的省市级重点专科。胸外科成功创建县域省级临床重点专科、潍坊市重点学科;心血管内科、骨科、神经内科、呼吸内科、妇科、普外科被评为潍坊市级临床重点专科;病理科、超声科、康复医学科被评为潍坊市级基础支撑学科;中医针灸科被评为潍坊市级重点中医专科,形成一批优势学科群,有力推进了综合实力的提升。

新冠肺炎疫情防控应急演练

临床技能教学

为提升办院层次,实现教学相长,促进人才队伍建设,医院积极医院,成功创医院,使年轻医生有了卓越成长的土壤。抓住本院人才成长这个高质量发展的基石,通过不断选派人员进修学习、参加学术交流、支持在职深造、奖励科研创新等方式,全面提升青年医师技术水平;还建成集教学、示教、操作、考核等多功能为一体的临床技能训练中心,模拟病人、模拟临床场景,进行全方位临床教学和实践;并公开评选“医疗技术能手”“十佳青年医师”“十大名医”“十佳学科带头人”等,进一步激发了医务人员科研创新的主观能动性、积极性,医教研实现协同快速发展。

另外,医院还从绩效考核、成果奖励、设立科研项目培育计划等多个方面,不断加大科研支持力度,同时大力招才引智,为人才提供住房、子女入学等全方位服务保障,柔性引进高层次人才。建立李佃贵“国医大师工作室”,先后与4位“泰山学者”、1位山东省有突出贡献的中青年专家建立技术合作关系,成立“齐鲁名医泌尿外科专家工作站”“医院骨科专家工作站”。

优质服务“组合拳”诠释院训与医者初心

3月5日凌晨1:45,医院15名医护人员在睡梦中被“接到通知立刻赶往青岛莱西市支援,收拾一下3点在办公楼前集合。”抓起早已准备好的物品,他们闻令而动、迅速集结,不到1个小时就在市卫健局门口集合,连夜奔赴莱西支援。为配合全省抗疫局,医院共成4个医疗梯队,在完成本市区、本院区疫情防控任务的同时,随时准备援外省市防疫作。

在新冠肺炎疫情防控救治工作中,医院从派出医务人员支援五莲、莱西等地,到承担潍坊本土新冠肺炎确诊患者救治任务,无不彰显“安医”速度、“安医”担当。5月7日,根据疫情防控工作安排,为方便广大患者就诊,医院发热门诊恢复正常开诊。5月12日,医院总结前期疫情防控工作情况,表彰了在疫情防控和护理工作中作出突出贡献的名“抗击新冠肺炎疫情先进个人”、6个“抗击新冠肺炎疫情优秀团队”、10个“抗击新冠肺炎疫情管理保障先进科室”。

医护人员不畏艰险取得抗疫阻击战全面胜利的背后,是对医院“厚德守则、精医为民”院训与核心价值观的理解、认同与一贯秉承。医院在打造优秀行政管理团队,促进整体管理科学化、系统化、精细化的同时,打出一系列优质服务“组合拳”,医院的流程开始,注意服务细节、保证各项服务合理调度、统筹规划。

强化“大门诊”理念,循序渐进改进门诊服务流程、提升服务质量和效率、改善患者就医体验,通过分时段预约检查、多学科联合门诊会诊解决了患者反复多次排队看病的问题;成立“一站式”服务中心,将服务从门诊延伸至医技、临床等各科室,为患者提供“一站式”全程无缝隙优质服务。在门诊区配备共享轮椅、共享婴儿车,在所有楼层设置自助缴费查询机,使患者就诊流程更加便捷通畅;创新服务模式,成立PICC护理门诊、伤口造口护理门诊;“爱心义工”志愿者服务队专职为无人陪护的年老、行动不便住院患者提供全程导诊和陪检服务;推行“全院一张床”模式,跨病区统一调配住院床位,解决了走廊加床和患者住院“一床难求”问题;医院,优化老年人就医环境,提升老年人就医体验;推行“床旁结算”,患者办理入院出院手续、查询费用、交费结算等业务,在病房护士站即可“一站式”完成,避免到住院窗口“多跑腿”;开展“互联网+护理”服务,采取“手机预约服务、护士上门护理”的方式为患者提供血糖监测、静脉采血、压疮护理、置管维护、母婴护理等28项居家护理专业服务;开设药学门诊,指导患者个体化用药,提高药物治疗水平,保障用药安全……

逐梦前行,只争朝夕,医院建设始终在路上,医者初心将忙碌的日子浸润出动人的色彩。72岁的医院风华正茂,将以更强的责任担当进一步提升群众看病就医满意度,谱写新时代、医院健康发展新篇章。

来源:卫生健康管理研究

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